第39章 名侦探的选择(1)

“下午好,费曼旅行社。”窗明几净的旅行社办公室里,办公桌后坐着一个有些老态龙钟的男人。他头发花白而浓密,皮肤松弛,眼皮有些耷拉,看起来和任何一个老人都没有分别。但他眼角偶尔会露出一丝精明,让人知道他没看上去那么简单。

费曼旅行社的创始人,勃利·费曼,在伦敦的某些圈子里,他算是小有名气。

勃利·费曼用不紧不慢的语气和电话听筒那头的顾客助理对话,当然,当然是助理。绝大多数能成为勃利·费曼顾客的人,都没有时间亲自和他沟通旅行计划——此时电话听筒那边是助理一口气说不完的要求,勃利·费曼微笑着,一点儿不为此苦恼。

他连声说道‘好、好,女士’‘当然,我们会做到的,就在星期五之前’,总之就是那类话。

勃利·费曼从不为顾客的要求多而困扰,他的顾客本来就是世界上最挑剔的一批人,他挣的就是这份钱...所有为满足要求而产生的花费自然有顾客买单,而他也会收到他应得的那份回报。

终于,放下了听筒,正好有人敲了敲门,一个看起来有些莽撞的年轻人闯了进来。

勃利·费曼打量着这个年轻人,刚刚面对再多要求也面不改色的他,眉头拧了起来。要说这个世界上还有谁能让他发愁,就是眼前这个小子了,他的儿子大卫——这两年,他越来越感到了力不从心,已经考虑着让儿子来接手自己的事业了。

然而,大卫的表现总是不能让他满意。这个在美国长大,大学毕业之后又环游世界,浪荡了六七年的孩子,好像已经变成了一个彻头彻尾的美国人了...简单来说,他非常地不安分、粗心大意,更不了解‘精益求精’的意义。

“大卫,你的衬衫是不是有点儿小问题?”勃利摇了摇头,虽然说了这个话,但他没有纠缠这个话题的意思。对于儿子一些不那么要命的粗心,他已经学会高抬贵手了。很快,他说起了正事:“我想你待会儿要去接我们的东方客人了?”

“的确如此。”大卫像个美国人那样耸了耸肩,还忍不住抖了一个小机灵:“说真的,我真没想过有一天华夏人也会成为我们家顾客。”

“大卫!”勃利忍不住抬高了声调,表情也变得严肃起来:“我不希望你说这种话,这或许会让某位客人认为我们有什么不好的意思,你明白我的意思吧?”

大卫不敢直接反驳父亲,只是嘟囔着:“爸,你太敏感了,我是说我没什么意思。而且,我也只是在办公室里说一说,不会在顾客那里多说一个字的,我不是没脑子的人。”

“办公室里也不要说!否则的话,顾客面前也会说漏嘴。”勃利从办公桌后面走了出来,绕到儿子身前,替他整理了一下领结,把衬衫也好好塞进裤子里:“好了,你记住这些,早点儿去机场吧!”

大卫做了一个‘OK’的手势,爽快地离开了办公室。

费曼旅行社,正式员工只有勃利、大卫,以及大卫的一个表姐,典型的家族企业。但这里可不是什么小作坊,这家旅行社的营业额相对它的规模来说,实在是高的惊人了——因为这里专做有钱人的生意。

网上查不到‘费曼旅行社’,只能通过介绍打电话过来。他家采取会员制,入会费要十万英镑,每年收取两千英镑的会费。与此同时,每一次服务,再额外计费。

这家旅行社没有导游,没有司机,没有许多旅行社该有的职位,虽然说是旅行社,实际上更像是一家提供旅行计划的办公室。在这里,无论想要怎样的旅行体验,勃利都可以给出相应计划,然后再‘外包’。

也就是说,具体实施阶段,专业的人做专业的事。

这很正常,富豪们的需求总是非常私人化的。普通旅行社可以卖流水线上的旅行产品,他们不能!这就决定了,如果不用外包的,他们需要的员工会包罗万象,永远不够。

当然,他们的‘外包’也非常讲究,毕竟顾客都是富豪,他们付了大价钱,所以有资格格外挑剔——一旦‘外包’人员犯了错,旅行社这边就会受牵连,失去一个好客户是最轻的,因此影响到口碑,接连失去客户才是最可怕的。

考虑到富豪们的圈子狭窄,口碑传播很快,后者是很有可能的。

因为一般都是‘外包’,这次却让大卫去做‘导游’,算是一次尝试。

大卫在办公室里根本坐不住,而且他有着不错的亲和力,但只有面对面的时候才能发挥。考虑到这些,再加上这次来的顾客他非常重视,勃利这才让大卫去的。

这次的客人来自华夏,这些年华夏的经济也越来越好,出现了一大批富豪。这样新兴的富豪群体,是勃利这样的人最关注的,这往往意味着新市场!

这是费曼旅行社第一次和这些华夏富豪接触,勃利希望有一个好的开始——不管哪一个国家,都是熟人社会,如果能做好第一次,今后就会有源源不断的华夏顾客了。

另外,勃利让大卫全程招待华夏客人也是因为...在侄女握有越来越多的俄罗斯人脉的时候,他希望大卫能掌握住华夏这个新兴市场。虽然侄女已经跟了他十多年了,但身为一个父亲,他始终还是更偏心自己的孩子。

哪怕这个孩子看起来有些不堪造就。

大卫根本不明白父亲的用意,走出费曼旅行社,他就拨通了女朋友的电话。一边谈情说爱,一边将车开出去,往机场而去。直到又停好车,都没有放下手机,很快他就和女朋友说起了这次的顾客。

“是的是的,是华夏来的...这不奇怪,哪里都有有钱人,哪怕是海地,又或者是刚果什么的地方——不过,即使如此,每次见到那些亿万富翁挥霍的场面,我还是会觉得太夸张了。”大卫并不在勃利身边长大,勃利和他母亲根本没有结婚,他妈妈是那一代越来越常见的单身妈妈。

只要孩子,不要丈夫。

也因为这个原因,大卫对于超级富豪的世界并不了解,心态上还是美国普通年轻人的样子。

大卫肩膀夹着手机,让机场这边的人看自己的证件——私人飞机上的客人,来去都有专门的休息室,一般人是不能过去的。

“...对,你说的对,一百万,一千万,谁在乎呢。不过这一次的客人有点儿不一样,不是要求‘独特服务’,他们需要的是普通‘夏令营’——啊,‘普通’,这真是个有趣的词儿。用我老爸的话来说,对于费曼旅行社,‘普通夏令营’就是最不普通的了。”

“超级富豪的儿女们,崇拜福尔摩斯,需要一个福尔摩斯主题的夏令营。”